Support pour les applications

Non. RangeLogger est un téléchargement payant sans achats dans l’application ni abonnement, donc il n’y a rien à restaurer ou à annuler dans l’application. Pour le réinstaller sur l’un de vos appareils, ouvrez l’App Store, touchez votre photo d’identité → « Achevé », puis téléchargez RangeLogger à nouveau avec le même compte Apple que vous avez utilisé pour l’acheter – il n’y a pas de frais supplémentaires.

Les remboursements pour les achats effectués sur l'App Store sont gérés par Apple. reportaproblem.apple.com.

Non. RangeLogger n’utilise pas de compte auprès de qteam service LLC. Lors de votre première utilisation, vous consultez et acceptez l’avis de sécurité et juridique ; après cela, vous pouvez commencer l’enregistrement immédiatement.

RangeLogger synchronise automatiquement via votre compte iCloud – il n’y a pas de bouton de synchronisation séparé dans l’application. La synchronisation fonctionne lorsque votre appareil est connecté à iCloud avec votre compte Apple et que iCloud est disponible pour RangeLogger. Vos données apparaîtront alors sur vos autres appareils connectés au même compte Apple. Vous pouvez consulter l’état de votre compte iCloud dans RangeLogger dans les paramètres.

Si les enregistrements ne s’affichent pas sur un autre appareil : vérifiez l’état du compte iCloud dans les paramètres de RangeLogger, assurez-vous que les deux appareils utilisent le même compte Apple, soient connectés en ligne et disposent d’un espace de stockage iCloud suffisant, et ouvrez RangeLogger sur les deux appareils. Le synchronisation n’est pas toujours instantanée et peut prendre un certain temps. Sans iCloud, RangeLogger continue de fonctionner et stocke vos enregistrements sur l’appareil.

Dans les paramètres de RangeLogger, vous pouvez exporter une sauvegarde sous forme de fichier JSON et l’importer à nouveau plus tard – par exemple sur un nouvel appareil ou pour restaurer vos données. Savez le fichier de sauvegarde quelque part en sécurité, par exemple dans l’application Fichiers.

Important : un fichier de sauvegarde contient toutes les informations concernant vos enregistrements sous une forme lisible et est non Protégé par App Lock. Gardez-le et partagez-le avec le même soin que les informations qu'il contient.

Accédez à « Paramètres » → « Rapport d’impression » et sélectionnez « Tous les enregistrements ou uniquement les sessions ». Pour les sessions, vous pouvez imprimer toutes les dates ou un intervalle de dates inclus. Vous pouvez également démarrer l’impression à partir de l’écran « Sessions ». Les rapports comprennent les notes de session, les notes de défaillance et d’erreur ainsi que les photos attachées et sont imprimés via le dialogue d’impression standard du système (AirPrint). RangeLogger ne propose pas d’exportation séparée en PDF ou CSV.

L’application App Lock est facultative et désactivée par défaut. Pour l’activer, allez dans les paramètres → App Lock ; l’authentification par Face ID ou Touch ID doit être activée sur votre appareil. Lorsque l’application App Lock est active, RangeLogger se bloque lorsque vous l’ouvrez ou que vous y retournez, et vous la débloquez avec l’authentification par Face ID, Touch ID ou – en cas de panne – votre code d’accès de votre appareil. Pour votre confidentialité, l’application App Lock ferme les formulaires non enregistrés lorsque l’application passe en mode arrière-plan, donc sauvegardez vos entrées avant de changer d’application.

RangeLogger ne reçoit que le résultat de l’authentification du système – jamais vos données faciales ou biométriques. L’application App Lock protège l’accès à l’application ; elle ne protège pas les fichiers de sauvegarde ni les impressions que vous avez créées.

Seul lorsque vous utilisez une fonctionnalité qui en nécessite l’utilisation : la caméra ou le gestionnaire de photos lors de l’ajout de photos à une session, les armes à feu ou les licences, et votre calendrier lors de l’ajout d’un rappel d’expiration de la licence. Vous pouvez refuser – l’enregistrement fonctionne sans ces permissions – et changer votre choix à tout moment dans l’application « Paramètres » → « RangeLogger ».

Les enregistrements que vous supprimez dans RangeLogger sont supprimés du périphérique et, grâce à la synchronisation iCloud, de votre iCloud ainsi que des autres appareils que vous synchronisez.

L’installation manuelle de RangeLogger supprime uniquement les données présentes sur cet appareil – non la copie dans votre iCloud ou sur vos autres appareils. Pour supprimer les données de RangeLogger depuis iCloud, ouvrez l’application « Paramètres » → [votre nom] → iCloud → « Gestion de l’espace de stockage » (ou « Gestion de l’espace de stockage »), sélectionnez RangeLogger si celui-ci est présent et effacez ses données. Cela ne peut pas être annulé, donc exportez d’abord une sauvegarde si vous souhaitez conserver vos données.

Les fichiers de sauvegarde, les impressions et tout ce que vous avez enregistré ou partagé ne sont pas affectés – supprimez-les ou détruisez-les séparément lorsque vous n’en avez plus besoin.

RangeLogger fonctionne sur iPhone et iPad avec iOS / iPadOS 17 ou une version ultérieure, ainsi que sur Mac équipés de la puce Apple silicon (M1 ou une version ultérieure) et exécutant macOS 14 ou une version ultérieure. La page de l’App Store indique toujours la compatibilité actuelle.

Nous apprécions vos commentaires. Veuillez nous envoyer un courriel support@qteam-service-llc.com avec “ RangeLogger ” dans l’objet.

Les listes d’emballage et les suggestions, les prévisions météorologiques, les quatre vérifications avant le départ, les documents et les réservations, les jours et les tenues, la carte de voyage, les photos, les sauvegardes, le verrouillage Face ID, la synchronisation iCloud et toutes les fonctionnalités d’accessibilité sont incluses.

Premium c'est une achat unique dans l’application – sans abonnement. Il ajoute des voyageurs et des bagages aux limites de poids de l'avion, permet de partager vos listes de courses, vos calendriers et rappels via iCloud, exporte vos listes de courses, vous permet d'imprimer vos listes de courses et de partager vos PDF, vous offre un journal de voyage privé, un widget pour les prochains voyages, une activité en temps réel pendant les jours de voyage (blocage de l'écran, Island dynamique et CarPlay) et Siri pour vos listes de courses.

Le service Premium est lié à votre compte Apple. Connectez-vous avec le même compte Apple sur votre autre iPhone ou iPad et utilisez l’option de restauration sur l’écran Premium de l’application – il n’y a pas de frais supplémentaires. Si le partage familial Apple est activé pour les achats, jusqu’à cinq membres de votre famille peuvent également utiliser le service Premium.

Les paiements et les remboursements relatifs aux achats effectués sur l’App Store sont gérés par Apple ; les remboursements peuvent être demandés à l’adresse suivante : reportaproblem.apple.com.

Avec Premium, vous pouvez inviter des membres de votre famille à un voyage via iCloud. Les membres de votre famille invités rejoignent le voyage gratuitement et peuvent consulter et modifier le voyage partagé sur leurs propres appareils. Tous les membres que vous invitez peuvent consulter le contenu du voyage partagé, donc n’invitez que les personnes que vous connaissez bien. Vous pouvez arrêter de partager ou supprimer les participants à tout moment.

Lorsque votre iPhone et votre iPad sont connectés à iCloud avec le même compte Apple, vos trajets s’actualisent entre eux grâce à votre propre service iCloud privé. qteam service LLC n’a aucun accès à ces données. Sans iCloud, l’application reste fonctionnelle et sauvegarde vos trajets sur votre appareil.

Les suggestions météorologiques utilisent Apple Weather. Seuls vos destination La localisation est envoyée afin de consulter la prévision – jamais votre propre localisation.

Vous pouvez créer des sauvegardes de vos voyages dans l’application. Avec le Premium, vous pouvez également imprimer vos listes ou les partager sous forme de PDF. Les fichiers de sauvegarde et les PDF contiennent les détails de votre voyage et ne sont pas protégés par le verrouillage Face ID de l’application – conservez-les et partagez-les avec prudence.

Lorsque le verrouillage est activé, l’application demande votre code d’identification Face ID (ou votre code de sécurité de votre appareil) avant de vous montrer vos trajets. L’authentification est gérée par le système – l’application ne sait que si cela a réussi et n’enregistre jamais vos données faciales. Veuillez noter que les widgets et les activités en direct peuvent afficher les détails de vos trajets sur l’écran de verrouillage – vous pouvez supprimer le widget ou désactiver les activités en direct pour l’application dans l’application Paramètres.

Oui. L’application est disponible en 37 langues, avec un affichage de gauche à droite pour l’arabe et l’hébreu, et fonctionne avec VoiceOver, un texte plus grand, un texte gras, un contraste accru et une diminution de la luminosité. La lecture à voix haute vous indique ce qui reste à emballer, quels documents apporter et ce qui est prévu pour aujourd’hui. Toutes les fonctionnalités d’accessibilité sont gratuites.

Les trajets que vous supprimez dans l’application sont supprimés de votre appareil et, grâce à la synchronisation iCloud, de votre iCloud et de vos autres appareils. Désinstaller l’application supprime uniquement les données de cet appareil. Pour supprimer les données de l’application sur iCloud, ouvrez l’application « Paramètres » → [votre nom] → iCloud → Gestion de l’espace de stockage (ou Gestion de l’espace de stockage), sélectionnez l’application si elle est présente et supprimez ses données. Cela ne peut pas être annulé.

Voyages partagés : lorsque vous quittez un voyage partagé, celui-ci est supprimé de vos appareils ; la copie du propriétaire et les copies des autres participants restent. Les sauvegardes, les fichiers PDF et les impressions que vous avez créées vous-même ne sont pas affectés.

Ecrivez à support@qteam-service-llc.com – Nous sommes heureux de vous aider. Veuillez ne pas envoyer vos numéros de passeport, numéros de série ou photos des documents.